多位钻石会员在消费时发现，自己账户内的积分莫名减少，有的会员原本可兑换 “双人环球美食之旅” 的 50 万积分，仅剩 10 万；更有会员反映，自己从未消费过的记录被录入系统，导致会员等级被错误降级。经内部调查发现，“铂悦轩” 的 3 名会员管理专员，利用系统权限漏洞，通过 “删除会员积分、伪造消费记录、修改会员等级” 等方式，将篡改的积分用于兑换高端礼品后转卖获利，甚至为亲友 “刷取” 虚假会员等级，累计涉案积分价值超 200 万星币。丑闻曝光后，“铂悦轩” 的会员流失率在 1 个月内飙升至 35%，多个企业客户取消年度合作，品牌百年积累的高端形象严重受损，高端餐饮行业也因 “会员数据安全” 问题引发消费者信任危机。

“这哪是高端服务，简直是把会员的信任当成‘提款机’！” 拥...

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